Monitoreo NOC con PRTG

Una herramienta de monitoreo NOC es un software que permite gestionar la red y supervisar la infraestructura de TI de una organización desde una ubicación centralizada. Las herramientas de monitoreo de los centros de operaciones de red (NOC) ayudan a los TI Teams a controlar el rendimiento de la red, detectar problemas y responder a los incidentes antes de que afecten a las operaciones de la empresa. Estas herramientas proporcionan visibilidad en tiempo real de los dispositivos de red, servidores, aplicaciones y otros componentes críticos de la infraestructura, lo que permite a los ingenieros y técnicos de los NOC mantener un rendimiento óptimo del sistema y abordar rápidamente las posibles amenazas a la seguridad.

PRTG agiliza la gestión de incidencias gracias a sus completas funciones de monitoreo que detectan los problemas antes de que se agraven. Cuando se producen problemas, PRTG desencadena automáticamente alertas basadas en umbrales predefinidos, lo que permite una respuesta rápida a los incidentes. Nuestra plataforma se integra con los sistemas de tiquetes más populares para crear y realizar un seguimiento de los problemas a lo largo de su ciclo de vida. Los equipos NOC pueden establecer rutas de escalado claras para garantizar que el personal adecuado aborde los problemas críticos con prontitud. Con PRTG, su equipo de operaciones de TI puede implementar flujos de trabajo estandarizados para problemas comunes, reduciendo el tiempo de resolución y mejorando la prestación de servicios para los clientes de servicios gestionados.

Sí, PRTG ofrece opciones de implementación flexibles para monitorear tanto la infraestructura tradicional en las instalaciones como los entornos basados en la nube. La plataforma proporciona una visibilidad completa de las redes híbridas, lo que le permite monitorear servidores físicos, máquinas virtuales, dispositivos de red y servicios en la nube desde una única interfaz. Este enfoque unificado elimina los puntos ciegos entre sus sistemas internos y los recursos en la nube. PRTG incluye sensores especializados para monitorear los principales proveedores de nube y aplicaciones SaaS, por lo que es una solución ideal para organizaciones con diversos entornos de TI.

PRTG permite a los MSP y a los proveedores de servicios ofrecer servicios NOC integrales a través de funciones de monitoreo remoto y capacidades multiusuario. Los proveedores de servicios pueden monitorear las redes de los clientes desde una ubicación central, reduciendo la necesidad de visitas in situ. Las capacidades de automatización de nuestra solución agilizan tareas rutinarias como la gestión de parches y las actualizaciones antivirus. PRTG le ayuda a mantener los acuerdos de nivel de servicio de los clientes proporcionando métricas de rendimiento detalladas e informes de tiempo de actividad. Los MSP pueden crear paneles personalizados para cada cliente, mostrando métricas relevantes y demostrando el valor de sus servicios. Esto convierte a PRTG en una solución rentable para la prestación de servicios profesionales de TI a múltiples clientes.

PRTG complementa las operaciones del SOC proporcionando datos de monitoreo esenciales que ayudan a identificar posibles incidentes de seguridad. La plataforma monitoriza cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones y otras infraestructuras de seguridad para garantizar su correcto funcionamiento. PRTG puede detectar comportamientos inusuales de la red que podrían indicar una violación de la seguridad, como patrones de tráfico inesperados o intentos de acceso no autorizados. La integración con herramientas de ciberseguridad permite coordinar los esfuerzos de reparación entre los equipos NOC y SOC. Las funciones de monitoreo de vulnerabilidades ayudan a identificar posibles puntos débiles antes de que puedan ser explotados.

PRTG proporciona varios sensores especializados para monitorear las métricas de la experiencia del usuario a través de su red. La plataforma puede realizar un seguimiento de los tiempos de respuesta de las aplicaciones, el rendimiento del sitio web y la disponibilidad del servicio desde la perspectiva del usuario final. Las funciones de monitoreo sintético simulan las interacciones de los usuarios para identificar posibles problemas antes de que afecten a los usuarios reales. Las métricas de rendimiento detalladas ayudan a identificar cuellos de botella en la red, las aplicaciones o los sistemas de telecomunicaciones que podrían afectar a la satisfacción del usuario. Al monitorear toda la cadena de prestación de servicios, PRTG ayuda a garantizar un rendimiento constante tanto para los usuarios internos como para los clientes que acceden a sus aplicaciones de procesos empresariales.

PRTG ayuda a optimizar los recursos del departamento de TI proporcionando las herramientas adecuadas para una supervisión eficiente de la red. Las funciones de automatización reducen las tareas de monitoreo manual, lo que permite a su equipo de TI centrarse en iniciativas estratégicas. Los completos paneles de control proporcionan una visibilidad inmediata del estado del sistema, lo que ayuda a priorizar las actividades de mantenimiento. Nuestro enfoque de monitoreo proactivo identifica problemas potenciales antes de que causen tiempo de inactividad, reduciendo la solución de problemas de emergencia. Al ofrecer información sobre la utilización de los recursos, PRTG ayuda a alinear la infraestructura de TI con las necesidades empresariales y justifica las inversiones en tecnología. Tanto si opta por monitorear internamente como por subcontratar a un proveedor de servicios de asistencia, PRTG le proporciona la visibilidad necesaria para tomar decisiones informadas sobre su infraestructura de TI.

Los “sensores” son los elementos básicos de monitoreo de PRTG. Un sensor, generalmente, monitora un valor medido dentro de su red; por ejemplo, el tráfwqeqgtqertico de un puerto del switch, la carga de la CPU de un servidor o el espacio libre de un disco duro. De media, se necesitan entre 5 y 10 sensores por dispositivo o un sensor por cada puerto del switch.