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  4. Risoluzione dei problemi VoIP
PRTG Logo

Risoluzione dei problemi VoIP con PRTG

Rilevare e risolvere i problemi VoIP in modo più semplice e veloce con PRTG

  • Assicuratevi che le vostre comunicazioni VoIP funzionino in modo fluido e affidabile
  • Controllare costantemente la qualità delle connessioni Internet
  • Identificare in modo proattivo potenziali errori e punti deboli del VoIP
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PANORAMICA DI PRODOTTO

I nostri utenti danno il massimo per il monitoraggio con Paessler PRTG

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spiceworks
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Capterra

PRTG risoluzione dei problemi VoIP: Cosa troverete in questa pagina

Tabella dei contenuti
  • 4 vantaggi dell'utilizzo di PRTG come software per la risoluzione dei problemi VoIP
  • Come appare la risoluzione dei problemi VoIP in PRTG
  • Velocizzare la risoluzione dei problemi VoIP: Perché PRTG
  • Esplorate i nostri sensori PRTG preconfigurati per la risoluzione dei problemi VoIP
  • Risoluzione dei problemi VoIP: FAQ

PRTG semplifica al massimo la risoluzione dei problemi VoIP

Gli avvisi personalizzati e la visualizzazione dei dati consentono di identificare e prevenire rapidamente tutti i tipi di problemi di Voice over IPS.

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PANORAMICA DI PRODOTTO

4 vantaggi dell'utilizzo di PRTG come software per la risoluzione dei problemi VoIP

I sistemi VoIP, come i sistemi telefonici IPS o i servizi VoIP di un fornitore di servizi esterno, sono spesso afflitti da problemi di qualità, tra cui una qualità della voce mediocre o scarsa e interruzioni improvvise delle chiamate. Paessler PRTG identifica i potenziali errori VoIP e i punti deboli in modo da poterli risolvere subito.

Icona lente di ingrandimento

Monitoraggio centralizzato delle metriche di qualità delle chiamate

Gli errori VoIP possono causare fastidiose interferenze statiche, echi, improvvise cadute di chiamate e altro ancora. Questi errori sono dovuti principalmente alla perdita di pacchetti e a lunghi tempi di latenza, che influiscono sulla qualità della connessione.

PRTG tiene costantemente sotto controllo questi parametri e i valori di jitter. IT monitora anche il Mean Opinion Score (MOS), in modo da poter valutare la qualità vocale complessiva delle chiamate.

icona Warning

Identificare e rimuovere rapidamente gli errori

Le chiamate IPS possono presentare errori per molte ragioni. Il vostro gateway VoIP potrebbe essere configurato in modo improprio, il vostro provider SIP potrebbe avere una scarsa larghezza di banda o gli utenti potrebbero non avere familiarità con il funzionamento delle chiamate VoIP.

PRTG vi aiuta a tenere traccia di tutti questi problemi 24 ore su 24, in modo da poter individuare e risolvere rapidamente gli errori legati al VoIP, anche prima che gli utenti finali se ne accorgano.

Icona campanello d'allarme

Avvisi rapidi con il monitoraggio VoIP

PRTG lancia immediatamente un allarme in base a soglie preimpostate se si verificano errori o malfunzionamenti nella qualità delle chiamate VoIP e vi avvisa tramite SMS (alimentazione elettrica ininterrotta), notifica push o altri metodi.

Il nostro software di monitoraggio VoIP rivela la causa del problema, consentendovi di risolvere più rapidamente i problemi, eliminare gli errori ed evitare costosi tempi di inattività VoIP.

sensore a icona

Ampia compatibilità con i produttori

In quanto strumento di monitoraggio della rete all-in-one, PRTG supporta i più diffusi produttori di dispositivi di rete, tra cui Cisco, Dell, HPE o Lenovo.

Utilizzate, ad esempio, i sensori preconfigurati di PRTG per il monitoraggio dei router e degli switch Cisco, che vi permettono di tenere sotto controllo i valori IPS o Class Based Quality of Service (CBQoS) di Cisco.

Come si presenta la risoluzione dei problemi VoIP in PRTG

Diagnosticare i problemi di rete monitorando continuamente le prestazioni VoIP. Mostra l'utilizzo della larghezza di banda, la latenza, il jitter, la perdita di pacchetti, il punteggio MOS e altre metriche chiave delle prestazioni in tempo reale. Visualizzate i dati di monitoraggio in grafici e dashboard chiari per identificare più facilmente i problemi. Ottenete la Panoramica necessaria per la risoluzione dei problemi di qualità VoIP e di tutti gli altri problemi di qualità della rete.

PRTG Schermata dell'albero dei dispositivi

Albero dei dispositivi dell'intera configurazione di monitoraggio

Schermata PRTG mappa l'intera infrastruttura IT

Dashboard PRTG personalizzato per tenere sotto controllo l'intera infrastruttura IT

Schermata del PRTG con grafico del traffico dati in diretta

Grafico dei dati di traffico in tempo reale in PRTG

Iniziate a risolvere i problemi di Voice over IPS con PRTG e scoprite come può rendere la vostra rete più affidabile e il vostro lavoro più facile.

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PANORAMICA DI PRODOTTO

Gli esperti IT sono d'accordo: Paessler PRTG è un'ottima soluzione per il monitoraggio dell'infrastruttura IT

PCMag

“Monitor di rete vincente sotto tutti i punti di vista”

IT Brief

“La vera bellezza di PRTG sta nelle infinite possibilità che offre”

ITPro

“PRTG Network Monitor 
è molto difficile da superare”

Velocizzare la risoluzione dei problemi VoIP: Perché PRTG

statistiche dell'icona

Approfondimenti VoIP end-to-end

Ottenete una Panoramica completa delle prestazioni della vostra rete, comprese le metriche dettagliate sul traffico VoIP. In questo modo è possibile identificare rapidamente eventuali problemi e ottimizzare la rete VoIP al volo.

strumenti per le icone

Semplicità di configurazione e integrazione

Lo strumento di monitoraggio VoIP può essere utilizzato rapidamente grazie alla configurazione di monitoraggio semplice di PRTG. Le metriche VoIP possono essere integrate perfettamente nell'infrastruttura IT esistente per un'esperienza di monitoraggio efficiente.

icona adattare

Altamente personalizzabile

La soluzione di monitoraggio può essere adattata alle esigenze specifiche della vostra organizzazione. Le opzioni di configurazione flessibili di PRTG consentono di personalizzare avvisi, sensori, rapporti e dashboard per avere sempre il controllo.

supporto per le icone

Assistenza tecnica premium

Usufruite del supporto leader del settore di PRTG da parte di esperti del monitoraggio. Affidatevi a un sistema di monitoraggio che è al vostro fianco e assicura che le vostre comunicazioni VoIP siano sempre al meglio.

Esplorate i nostri sensori PRTG preconfigurati per la risoluzione dei problemi VoIP

PRTG è dotato di oltre 250 tipi di sensori nativi per il monitoraggio dell'intero ambiente on-premises, cloud e cloud ibrido. Dai un'occhiata ad alcuni esempi qui sotto!

QoS (Quality of Service) Round Trip

Il sensore QoS (Quality of Service) Round Trip monitora i parametri relativi alla qualità della connessione di rete tra due sonde. Può mostrare quanto segue:

  • Jitter medio, minimo e massimo
  • Variazione media, minima e massima del ritardo dei pacchetti
  • Tempo medio, minimo e massimo di andata e ritorno (RTT)
  • Pacchetti corrotti, duplicati, persi e fuori sequenza.
  • Il MOS
(Quality of Service) Round Trip
(Quality of Service) Round Trip

SIP Options Ping

Il sensore SIP Options Ping monitora la connettività a un server SIP (Session Initiation Protocol) utilizzando le opzioni SIP “ping”. Il sensore invia richieste di autenticazione e di opzioni al server SIP. Può mostrare quanto segue:

  • Codice di risposta
  • Tempo di risposta
SIP Options Ping
SIP Options Ping

Cisco IP SLA

Il sensore Cisco IP SLA monitora i parametri della rete Voice over IP (VoIP) utilizzando i contratti di servizio IP (SLA) di Cisco. Può mostrare i seguenti parametri:

  • Jitter medio
  • Latenza media, minima e massima e RTT (round-trip time).
  • L'ICPIF
  • Il MOS
  • Numero di pacchetti persi, fuori sequenza e in ritardo
Cisco IP SLA
Cisco IP SLA

SNMP Cisco CBQoS

Il sensore SNMP Cisco CBQoS monitora i parametri di rete utilizzando il Class Based Quality of Service (CBQoS) di Cisco. Può mostrare quanto segue:

  • Profondità di coda attuale e massima
  • Numero di pacchetti in caduta (senza buffer)
  • Dimensione della caduta
  • Dimensione pre-policy e post-policy
  • Numero di pacchetti pre-policy
SNMP Cisco CBQoS
SNMP Cisco CBQoS

Consulta il manuale di PRTG per un elenco di tutti i tipi di sensore disponibili.

PRTG è compatibile con tutti i principali produttori, prodotti e sistemi

compatibile con tutti i principali produttori, prodotti e sistemi

PRTG semplifica al massimo la risoluzione dei problemi VoIP

Gli avvisi personalizzati e la visualizzazione dei dati consentono di identificare e prevenire rapidamente tutti i tipi di problemi di Voice over IPS.

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PANORAMICA DI PRODOTTO

“Ci sforziamo di dotare i nostri sistemi di una tecnologia all'avanguardia per salvaguardare le nostre pratiche educative per il futuro. Tra i nostri obiettivi c'è anche quello di garantire che tutti i nostri sistemi funzionino sempre senza problemi. In un giorno qualsiasi, raramente abbiamo il tempo di tenere sotto controllo tutti i nostri sistemi. Per questo abbiamo deciso di monitorare l'ambiente informatico della nostra scuola con uno strumento di monitoraggio della rete centralizzato.“

Stefan Roschewitz, amministratore IT
BBS Holzminden

“Vogliamo includere questo strumento nel nostro set di soluzioni per risolvere in modo più proattivo i problemi della nostra infrastruttura tecnologica. PRTG ha superato tutte le nostre aspettative perché è una soluzione affidabile ed estremamente facile da usare. Non c'è dubbio che sia all'altezza della rinomata qualità della tecnologia tedesca.”

Esbin Saúl Lázaro García, ingegnere dell'infrastruttura IT e della sicurezza
Hospital El Pilar

“La reattività, il know-how e le soluzioni tecniche di Paessler sono eccezionali in ogni situazione. Per me, nessuno strumento di monitoraggio è paragonabile a PRTG.”

Andreas Reimann, Senior Networking Communication Architect
Aeroporto di Zurigo

Il vostro software per la risoluzione dei problemi VoIP a colpo d'occhio, anche in viaggio

PRTG si configura in pochi minuti e può essere utilizzato su un'ampia gamma di dispositivi mobili.

device overview
Cisco

Siamo un partner Cisco Development Select 

In qualità di membro del Cisco Partner Program, Paessler è uno dei leader di mercato che arricchisce il portafoglio di tecnologie Cisco con prodotti che si integrano facilmente con i dispositivi Cisco.

Cosa significa per te?

  • Facile integrazione dell'hardware e del software Cisco con PRTG
  • Funzionalità all'avanguardia per il monitoraggio dell'ambiente Cisco
  • Supporto tecnico esperto per la tua configurazione di monitoraggio Cisco

Crea soluzioni innovative con i partner IT di Paessler

Grazie alla collaborazione con fornitori IT innovativi, Paessler libera sinergie per creare nuovi e ulteriori vantaggi per i suoi clienti.

NetBrain

NetBrain

L'integrazione dei risultati del monitoraggio di PRTG nelle mappe di NetBrain costituisce la base per l'automazione della rete.

Scopri di più
Rittal

Rittal

L'IT che funziona costituisce una base critica per il successo di un'azienda. La disponibilità e la sicurezza devono essere definite per il rispettivo scopo e monitorate attentamente, sia da parte dell'OT che dell'IT.

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ScriptRunner

ScriptRunner

Con ScriptRunner Paessler integra una potente piattaforma di automazione degli eventi in PRTG Network Monitor.

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Trovate la causa principale del problema con la nostra soluzione di risoluzione dei problemi VoIP PRTG

Notifiche in tempo reale significano una risoluzione più rapida dei problemi, in modo da poter agire prima che si verifichino problemi più gravi.

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Paessler PRTG

Paessler PRTG

Software di monitoraggio della rete – Versione 25.2.106.1114 (May 05th, 2025)

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Disponibile il download della versione per Windows e della versione cloud-based PRTG Hosted Monitor

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Soluzione per le risorse

Soluzioni per tutte le tue esigenze di monitoraggio

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  • Monitoraggio VoIP gratuito
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Risorse Contenuto

Storie forti dal mondo del monitoraggio

  • Come monitorare rapidamente la latenza della rete
  • Come ottimizzare le applicazioni per una CDN e monitorarne l'impatto
  • Dovete scegliere un provider CDN per il vostro sito web? Ecco i criteri più importanti
Soluzioni per le risorse

Risorse per affrontare le tue sfide di monitoraggio

  • Valore di latenza massima errato recuperato con il sensore udp-jitter di Cisco IPSLA
  • In che modo PRTG calcola il punteggio MOS per i sensori QoS?
  • Sensore SLA - Latenza non disponibile nei grafici

Risoluzione dei problemi VoIP: FAQ

Che cos'è il VoIP?

Il VoIP, o Voice over Internet Protocol, è una tecnologia che consente di effettuare chiamate vocali utilizzando una connessione Internet invece di una linea telefonica tradizionale. IT converte la voce in segnali digitali, li trasmette su Internet e li riconverte in suoni all'altro capo della chiamata. Questo metodo è in genere più conveniente dei servizi telefonici tradizionali, soprattutto per le chiamate a lunga distanza o internazionali.

Quali sono i problemi di connessione VoIP più comuni che richiedono la risoluzione dei problemi?

Le connessioni VoIP (Voice over Internet Protocol) possono presentare una serie di problemi che influiscono sulla qualità delle chiamate, sull'affidabilità o sulla capacità di connessione. Alcuni problemi comuni delle connessioni VoIP che spesso richiedono la risoluzione dei problemi sono:

  • Scarsa qualità delle chiamate, come audio disturbato, eco o ritardi
  • Chiamate che improvvisamente cadono o si disconnettono
  • Un interlocutore riesce a sentire l'altro, ma non è vero il contrario
  • Il telefono VoIP non mostra alcun tono di chiamata o non può effettuare/ricevere chiamate
  • Sentire l'eco della propria voce durante la chiamata
  • Lunghe pause tra quando qualcuno parla e l'altra persona lo sente
  • Il telefono VoIP non si accende, si blocca o si riavvia frequentemente
Come si risolvono i problemi del VoIP?

A seconda del problema riscontrato con il VoIP, è possibile adottare diverse misure per risolvere i problemi del sistema VoIP. Ecco alcuni esempi:

Scarsa qualità delle chiamate

  • Garantire una larghezza di banda sufficiente (soprattutto se più dispositivi condividono la rete)
  • Dare priorità al traffico VoIP utilizzando le impostazioni QoS (Quality of Service) del router
  • Utilizzare una connessione cablata anziché Wi-Fi per una migliore stabilità
  • Verificare la perdita di pacchetti o il jitter utilizzando strumenti di analisi della rete

Chiamate interrotte

  • Verificare la presenza di problemi di connessione a Internet o passare a una rete più stabile
  • Aggiornare il firmware del router e controllare le impostazioni del router per la prioritizzazione del traffico VoIP
  • Verificare se il provider VoIP sta subendo un'interruzione di servizio

Eco

  • Usare le cuffie invece degli altoparlanti per ridurre l'eco acustico
  • Verificare la presenza di un'elevata latenza sulla rete, che potrebbe contribuire all'eco
  • Assicurarsi che i dispositivi audio su entrambi i lati siano configurati correttamente e non causino feedback

Impossibilità di effettuare o ricevere chiamate

  • Riavviare il dispositivo VoIP e il router per reimpostare la connessione
  • Assicurarsi che il dispositivo sia configurato correttamente con le impostazioni corrette del server SIP
  • Controllare le impostazioni DNS e assicurarsi che il traffico VoIP non sia bloccato dal firewall
Come posso diagnosticare e risolvere i problemi di qualità delle chiamate nel mio sistema VoIP?

Utilizzate strumenti di monitoraggio VoIP come il PRTG Network Monitor di Paessler per tenere sotto controllo i diversi parametri che possono influenzare la qualità della rete, ad esempio:

  • Testare la connessione a Internet per verificare la velocità di upload e download
  • Controllare l'utilizzo della larghezza di banda da parte di altri dispositivi che possono influenzare le chiamate VoIP
  • Monitorare jitter, latenza, perdita di pacchetti e MOS nella rete
  • Controllare le impostazioni del router e del firewall che potrebbero bloccare il traffico VoIP, comprese le regole NATS o le porte chiuse
  • Verificare la presenza di congestioni generali della rete
Cos’è un sensore in PRTG?

In PRTG, i “sensori” sono gli elementi base del monitoraggio. Un sensore monitora solitamente un valore misurato nella tua rete (ad esempio, il traffico di una porta switch, il carico della CPU di un server o lo spazio libero di un’unità disco). In media, occorrono circa 5-10 sensori per ogni dispositivo o un sensore per ogni porta switch.

Abbiamo chiesto: Consigliereste PRTG? Oltre il 95% dei nostri clienti ha risposto di sì!

Paessler ha condotto prove in oltre 600 dipartimenti IT in tutto il mondo per mettere a punto il suo software di monitoraggio di rete più vicino alle esigenze dei sysadmin. Il risultato è che più del 95% degli intervistati consiglierebbe PRTG – o lo ha già fatto.

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Paessler PRTG è utilizzato da aziende di tutte le dimensioni. Gli amministratori di sistema adorano PRTG perché rende il loro lavoro molto più semplice.

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Tutti hanno esigenze di monitoraggio diverse. Ecco perché ti lasciamo provare PRTG gratuitamente. Inizia oggi stesso la tua prova.

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