• Empresa
    • Quiénes somos
    • Casos de éxito
    • Área de prensa
    • Eventos
    • Trabaje con nosotros
    • Blog
    • Contacto
  • Acceder
 
  • Español
    • English
    • Deutsch
    • Français
    • Italiano
    • Português
Paessler
                    - The Monitoring Experts
  • Productos
    • Paessler PRTG
      Paessler PRTGMonitoree toda su infraestructura de TI
      • PRTG Network Monitor
      • PRTG Enterprise Monitor
      • PRTG Hosted Monitor
      • PRTG extensionesExtensiones para Paessler PRTGAmplíe su monitoreo a un nuevo nivel
    • Icono Características
      CaracterísticasExplore todas las funciones de supervisión
      • Mapas y paneles de control
      • Alertas y notificaciones
      • Múltiples interfaces
      • Monitoreo distribuido
      • Informes personalizables
  • Soluciones
    • Sectores
      SectoresMonitoreo en diferentes sectores
      • Industria
      • Sanidad
      • Centros de datos
      • Educación
      • Finanzas
      • Gobierno
    • Temas de TI
      Temas de TIMonitoreo de todas las áreas de TI
      • Monitoreo de redes
      • Monitoreo del ancho de banda
      • Monitoreo SNMP
      • Mapas de red
      • Monitoreo de wifi
      • Monitoreo de servidores
  • Precios
  • Servicios
    • Trainings
      PRTG TrainingAprender a trabajar con PRTG
    • PRTG Consulting
      PRTG ConsultingObtenga asesoramiento experto en monitoreo
    • PRTG Support
      PRTG SupportBenefíciese de un soporte premium
  • Recursos
    • Comenzar con PRTG
      Comenzar con PRTGMódulos para aprender a su ritmo
    • Guías de uso
      Guías de usoSaque todo el partido de PRTG
    • Vídeos y webinars
      Vídeos y webinarsAprenda de los expertos de Paessler
    • Conocimientos de TI
      Conocimientos de TIAmplíe su conocimiento de TI
    • Manual de PRTG
      Manual de PRTGDocumentación exhaustiva
    • Knowledge Base
      Knowledge BaseExprima al máximo las PyR
    • PRTG Sensor Hub
      PRTG Sensor HubConsiga sensores, plantillas y scripts
  • Partners
    • icon star
      Nuevos partners y MSPHágase socio o MSP
    • Portal de partnersInicie sesión en su cuenta de socio
    • Registro de la oferta
      Registro de la ofertaRegistre sus oportunidades de venta
    • Encuentre un partnerEncuentre socios que vendan productos Paessler
    • icon technology
      Alianzas tecnológicasVea las alianzas tecnológicas de Paessler
  • Empresa
    • Quiénes somos
    • Casos de éxito
    • Área de prensa
    • Eventos
    • Trabaje con nosotros
    • Blog
    • Contacto
  • Acceder
  • Español
    • English
    • Deutsch
    • Français
    • Italiano
    • Português
  • Prueba gratis
  1. Home>
  2. Temas de TI>
  3. Tecnología>
  4. Solución de problemas de VoIP
PRTG Logo

Solución de problemas de VoIP con PRTG

Detecte y resuelva problemas de VoIP de forma más rápida y sencilla con PRTG

  • Asegúrese de que sus comunicaciones VoIP funcionen de forma fluida y fiable
  • Compruebe continuamente la calidad de sus conexiones a Internet
  • Identificación proactiva de posibles errores y puntos débiles de VoIP
DESCARGA GRATUITA
RESUMEN DEL PRODUCTO

Nuestros usuarios otorgan las mejores calificaciones al monitoreo con Paessler PRTG

Gartner peer insights
spiceworks
G2
Capterra

PRTG solución de problemas de VoIP: Lo que encontrará en esta página

Contenido
  • 4 ventajas de utilizar PRTG como software de solución de problemas de VoIP
  • Cómo se ve la solución de problemas de VoIP en PRTG
  • Acelere la solución de problemas de VoIP: Por qué PRTG
  • Explore nuestros sensores PRTG preconfigurados para la solución de problemas de VoIP
  • Solución de problemas de VoIP: Preguntas frecuentes

PRTG facilita al máximo la solución de problemas de VoIP

Las alertas personalizadas y la visualización de datos le permiten identificar y prevenir rápidamente todo tipo de problemas de voz sobre IP.

DESCARGA GRATUITA
RESUMEN DEL PRODUCTO

4 ventajas de utilizar PRTG como software de solución de problemas de VoIP

Los sistemas VoIP, como los sistemas de telefonía IP o los servicios VoIP de un proveedor de servicios externo, a menudo están plagados de problemas de calidad, incluyendo una calidad de voz de pobre a mediocre e interrupciones repentinas en las llamadas. PRTG de Paessler identifica los posibles errores y puntos débiles de VoIP para que pueda solucionarlos de inmediato.

Icono lupa

Monitorear centralmente las métricas de calidad de las llamadas

Los errores de VoIP pueden causar estática molesta, ecos, llamadas caídas repentinas y mucho más. Estos errores se deben principalmente a la pérdida de paquetes y a los largos tiempos de latencia, que afectan a la calidad de su conexión.

PRTG vigila constantemente estos parámetros, así como los valores de jitter. También monitorea su Mean Opinion Score (MOS) para que pueda evaluar la calidad de voz general de sus llamadas.

icono advertencia

Identifique y elimine errores rápidamente

Las llamadas IP pueden fallar por muchas razones. Su pasarela VoIP puede estar mal configurada, su proveedor SIP puede estar escatimando en ancho de banda o los usuarios pueden no estar familiarizados con el funcionamiento de las llamadas VoIP.

PRTG le ayuda a realizar un seguimiento de todos estos problemas las 24 horas del día para que pueda detectar y solucionar los errores relacionados con VoIP rápidamente, incluso antes de que los usuarios finales se den cuenta.

Icono campana de alarma

Reciba alertas rápidas con el monitoreo de VoIP

PRTG hace sonar inmediatamente la alarma en función de umbrales preestablecidos si aparecen errores o fallos de funcionamiento en la calidad de sus llamadas VoIP, y le avisa por SMS, correo electrónico, notificación push u otros métodos.

Nuestro software de monitoreo de VoIP revela la causa del problema, lo que le permite solucionar problemas más rápidamente, eliminar errores y evitar costosos tiempos de inactividad de VoIP.

icono sensor

Amplia compatibilidad con fabricantes

Como herramienta de monitoreo de red todo en uno, PRTG es compatible con los fabricantes de dispositivos de red más populares desde el primer momento, incluyendo Cisco, Dell, HPE o Lenovo.

Utilice, por ejemplo, los sensores preconfigurados de PRTG para monitorear enrutadores y conmutadores Cisco, que le permiten vigilar de cerca los valores de IP SLA o de calidad de servicio basada en clases (CBQoS) de Cisco.

Cómo se ve la solución de problemas de VoIP en PRTG

Diagnostique los problemas de red mediante el seguimiento continuo del rendimiento de VoIP. Muestre el uso del ancho de banda, la latencia, el jitter, la pérdida de paquetes, la puntuación MOS y otras métricas de rendimiento clave en tiempo real. Visualice los datos de monitoreo en gráficos y paneles claros para identificar los problemas más fácilmente. Obtenga la visión general que necesita para solucionar problemas de calidad de VoIP y todo tipo de problemas de calidad de red.

PRTG Screenshot vista de árbol de dispositivos

Vista en árbol de dispositivos de toda la configuración del monitoreo

PRTG captura de pantalla mapa de toda la infraestructura de TI

Panel de PRTG personalizado para controlar toda la infraestructura de TI

PRTG captura de pantalla gráfico de tráfico de datos en vivo

Gráfico de datos de tráfico en tiempo real en PRTG

Empiece a solucionar problemas de voz sobre IP con PRTG y vea cómo puede hacer que su red sea más fiable y su trabajo más fácil.

DESCARGA GRATUITA
RESUMEN DEL PRODUCTO

Los expertos en TI están de acuerdo: Paessler PRTG es una solución estupenda para el monitoreo de las infraestructuras de TI

PCMag

“Es el caballo ganador de los monitores de red en todos los sentidos”

IT Brief

“La verdadera belleza de PRTG son las infinitas posibilidades que ofrece”

ITPro

“PRTG Network Monitor es 
muy difícil de superar”

Acelere la solución de problemas de VoIP: Por qué PRTG

estadísticas de iconos

Información VoIP de extremo a extremo

Obtenga una visión completa del rendimiento de su red, incluidas métricas detalladas sobre el tráfico VoIP. De este modo, podrá identificar rápidamente cualquier problema que pueda surgir y optimizar su red VoIP sobre la marcha.

herramientas de iconos

Fácil configuración e integración

Ponga en marcha rápidamente su herramienta de monitoreo de VoIP con la sencilla configuración de PRTG. Las métricas de VoIP se pueden integrar perfectamente en su infraestructura de TI existente para una experiencia de monitoreo eficiente.

icono adaptar

Altamente personalizable

Adapte su solución de monitoreo a las necesidades únicas de su organización. Las flexibles opciones de configuración de PRTG le permiten personalizar las alertas, sensores, informes y paneles, garantizando que siempre tenga el control.

soporte para iconos

Soporte técnico premium

Disfrute de la asistencia líder del sector de PRTG por parte de expertos en monitoreo. Confíe en un sistema de monitoreo que está ahí para usted y se asegura de que sus comunicaciones VoIP estén siempre en su mejor momento.

Explore nuestros sensores PRTG preconfigurados para la solución de problemas de VoIP

PRTG viene con más de 250 tipos de sensores nativos para monitorear todo su entorno en las instalaciones, en la nube y en la nube híbrida desde el primer momento. Eche un vistazo a algunos ejemplos a continuación.

Ida y vuelta QoS (calidad de servicio)

El sensor Ida y vuelta QoS (calidad de servicio) monitorea parámetros relativos a la calidad de una conexión de red entre dos sondas. Puede mostrar lo siguiente

  • jitter medio, mínimo y máximo
  • Variación media, mínima y máxima del retardo de paquetes
  • Tiempo medio, mínimo y máximo de ida y vuelta (RTT)
  • Paquetes dañados, duplicados, perdidos y fuera de secuencia.
  • La MOS
Ida y vuelta QoS (calidad de servicio)
Ida y vuelta QoS (calidad de servicio)

Opciones SIP Ping

El sensor Opciones SIP Ping monitorea la conectividad a un servidor de Protocolo de Iniciación de Sesión (SIP) usando opciones SIP "ping". El sensor envía peticiones de auth y opciones al servidor SIP. Puede mostrar lo siguiente:

  • Código de respuesta
  • Tiempo de respuesta
Opciones SIP Ping
Opciones SIP Ping

Cisco IP SLA

El sensor Cisco IP SLA monitorea los parámetros de la red de Voz sobre IP (VoIP) utilizando los acuerdos de nivel de servicio IP (SLA) de Cisco. Puede mostrar lo siguiente

  • Fluctuación media
  • Latencia media, mínima y máxima y RTT (tiempo de ida y vuelta)
  • La ICPIF
  • El MOS
  • Número de paquetes perdidos, fuera de secuencia y retrasados
Cisco IP SLA
Cisco IP SLA

CBQoS Cisco (SNMP)

El sensor CBQoS Cisco (SNMP) monitorea los parámetros de red utilizando la Calidad de Servicio Basada en Clases (CBQoS) de Cisco. Puede mostrar lo siguiente

  • Profundidad de cola actual y máxima
  • Número de paquetes perdidos (sin buffer)
  • Tamaño de caída
  • Tamaño de Pre-policy y post-policy
  • Número de paquetes pre-policy
CBQoS Cisco (SNMP)
CBQoS Cisco (SNMP)

Consulte el manual de PRTG para obtener una lista de todos los tipos de sensores disponibles.

PRTG es compatible con todos los principales proveedores, productos y sistemas

compatible con todos los principales proveedores, productos y sistemas

PRTG facilita al máximo la solución de problemas de VoIP

Las alertas personalizadas y la visualización de datos le permiten identificar y prevenir rápidamente todo tipo de problemas de voz sobre IP.

DESCARGA GRATUITA
RESUMEN DEL PRODUCTO

“Nos esforzamos por equipar nuestros sistemas con tecnología punta para salvaguardar nuestras prácticas educativas de cara al futuro. Parte de este esfuerzo consiste en garantizar que todos nuestros sistemas funcionen correctamente en todo momento. En un día cualquiera, rara vez tenemos tiempo para vigilar todos nuestros sistemas. Por eso decidimos monitorear el entorno informático de nuestra escuela con una herramienta centralizada de monitoreo de redes.”

Stefan Roschewitz, administrador de TI
BBS Holzminden

“Queremos incluir la herramienta en nuestro conjunto de soluciones para resolver problemas de forma más proactiva en nuestra infraestructura tecnológica. PRTG ha superado todas nuestras expectativas porque es una solución fiable y extremadamente fácil de usar. No cabe duda de que está a la altura de la reconocida calidad de la tecnología alemana.”

Esbin Saúl Lázaro García, ingeniero de infraestructura y seguridad de TI
Hospital El Pilar

“La reactividad, el saber hacer y las soluciones técnicas de Paessler son excepcionales en cualquier situación. Para mí, ninguna herramienta de monitoreo es comparable a PRTG.”

Andreas Reimann, arquitecto sénior de comunicaciones en red
Aeropuerto de Zúrich

Su software de solución de problemas de VoIP de un vistazo, incluso sobre la marcha

PRTG se configura en cuestión de minutos y puede utilizarse en una amplia variedad de dispositivos móviles.

device overview
Cisco

Somos un Cisco Development Select Partner 

Como miembro del Programa de Socios de Cisco, Paessler es uno de los líderes del mercado que mejora la cartera de tecnología de Cisco con productos que se integran fácilmente con los dispositivos de Cisco.

¿Qué significa esto para usted?

  • Fácil integración de hardware y software de Cisco con PRTG
  • Funciones de vanguardia para monitorear su entorno Cisco
  • Soporte técnico experto en torno a su configuración de monitoreo de Cisco

Cree soluciones innovadoras con los socios de TI de Paessler

Al asociarse con proveedores de TI innovadores, Paessler libera sinergias para crear beneficios nuevos y adicionales para los clientes unidos.

NetBrain

NetBrain

La integración de los resultados de monitoreo de PRTG en los mapas de NetBrain sienta las bases para la automatización de la red.

Más información
Rittal

Rittal

Una TI que funciona constituye una base crítica para el éxito de una empresa. La disponibilidad y la seguridad deben definirse para cada fin y monitorearse de cerca, tanto por parte de OT como de IT.

Más información
ScriptRunner

ScriptRunner

Con ScriptRunner, Paessler integra una potente plataforma de automatización de eventos en PRTG Network Monitor.

Más información

Encuentre la causa raíz del problema con nuestra solución de solución de problemas de VoIP de PRTG

Las notificaciones en tiempo real se traducen en una solución de problemas más rápida para que pueda actuar antes de que se produzcan problemas más graves.

DESCARGA GRATUITA
RESUMEN DEL PRODUCTO
Paessler PRTG

Paessler PRTG

Software de monitoreo de red – Versión 25.2.106.1114 (May 05th, 2025)

Hosting icon

Hosting

Descarga para Windows y la versión basada en la nube PRTG Hosted Monitor disponible

Languages icon

Idiomas

Inglés, alemán, español, francés, portugués, holandés, ruso, japonés y chino simplificado

test

Monitoree todo

Dispositivos de red, ancho de banda, servidores, aplicaciones, entornos virtuales, sistemas remotos, IoT, etc.

test

Precios

Elija la suscripción a PRTG Network Monitor que más le convenga

Descubra más información e historias sobre monitoreo

Solución de recursos

Soluciones para todas sus necesidades de monitoreo

  • Monitoreo de VoIP
  • Monitoreo gratuito de VoIP
  • Monitoreo de jitter
Recursos Contenido

Historias impactantes del mundo del monitoreo

  • Cómo monitorear rápidamente la latencia de su red
  • Cómo optimizar sus aplicaciones para una CDN y monitorear su impacto
  • ¿Necesita elegir un proveedor de CDN para su sitio web? Estos son los criterios más importantes
Soluciones de recursos

Recursos para superar sus retos de monitoreo

  • Valor de latencia máxima incorrecto recuperado usando el sensor Cisco IP-SLA udp-jitter
  • ¿Cómo calcula PRTG la puntuación MOS para los sensores QoS?
  • Sensor IP SLA - Latencia no disponible en los gráficos

Solución de problemas de VoIP: Preguntas frecuentes

 

¿Qué es VoIP?

VoIP, o Protocolo de Voz sobre Internet, es una tecnología que permite hacer llamadas de voz utilizando una conexión a Internet en lugar de una línea telefónica tradicional. TI convierte la voz en señales digitales, las transmite por Internet y luego las reconvierte en sonido al otro lado de la llamada. Este método suele ser más rentable que los servicios telefónicos tradicionales, sobre todo para llamadas de larga distancia o internacionales.

¿Cuáles son los problemas más comunes de conexión VoIP que requieren solución?

Las conexiones VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) pueden experimentar una variedad de problemas que afectan a la calidad de la llamada, la fiabilidad o la capacidad de conexión. Algunos problemas comunes de conexión VoIP que a menudo requieren la solución de problemas incluyen:

  • Mala calidad de la llamada, como audio entrecortado, ecos o retrasos
  • Llamadas que se cortan o desconectan repentinamente
  • Una de las partes puede oír a la otra, pero no ocurre lo mismo a la inversa
  • El teléfono VoIP no muestra tono de llamada o no puede hacer/recibir llamadas
  • Se oye el eco de la propia voz durante la llamada
  • Largas pausas entre que alguien habla y la otra persona le oye
  • El teléfono VoIP no se enciende, se congela o se reinicia con frecuencia
¿Cómo se solucionan los problemas de VoIP?

Dependiendo del problema que tenga con VoIP, puede tomar diferentes medidas para solucionar los problemas de su sistema VoIP. He aquí algunos ejemplos:

Mala calidad de las llamadas

  • Garantice un ancho de banda suficiente (especialmente si varios dispositivos comparten la red)
  • Priorice el tráfico VoIP mediante la configuración de calidad de servicio (QoS) del router
  • Utilice una conexión por cable en lugar de Wi-Fi para mejorar la estabilidad
  • Compruebe si hay pérdida de paquetes o jitter con herramientas de análisis de red

Llamadas interrumpidas

  • Compruebe si hay problemas de conexión a Internet o cambie a una red más estable
  • Actualice el firmware del router y compruebe la configuración del router para la priorización del tráfico VoIP
  • Comprueba si el proveedor de VoIP está sufriendo una interrupción

Eco

  • Utilice auriculares en lugar de altavoces para reducir el eco acústico
  • Compruebe si la latencia de la red es alta, lo que podría contribuir al eco
  • Asegúrese de que los dispositivos de audio de ambos extremos están correctamente configurados y no causan retroalimentación

Imposibilidad de realizar o recibir llamadas

  • Reinicie el dispositivo VoIP y el router para restablecer la conexión
  • Asegúrese de que el dispositivo está configurado correctamente con los ajustes correctos del servidor SIP
  • Compruebe la configuración DNS y asegúrese de que el tráfico VoIP no está siendo bloqueado por el cortafuegos
¿Cómo puedo diagnosticar y solucionar los problemas de calidad de las llamadas en mi sistema VoIP?

Utilice herramientas de monitoreo de VoIP como Paessler PRTG para vigilar diferentes parámetros que pueden afectar a la calidad de la red, por ejemplo:

  • Pruebe su conexión a Internet para comprobar las velocidades de carga y descarga
  • Compruebe el uso de ancho de banda de otros dispositivos que puedan afectar a las llamadas VoIP
  • Monitorear jitter, latencia, pérdida de paquetes y MOS en su red
  • Compruebe la configuración del enrutador y del cortafuegos que puedan bloquear el tráfico VoIP, incluidas las reglas NAT o los puertos cerrados
  • Compruebe la congestión general de la red
¿Qué es un sensor en PRTG?

Los “sensores” son los elementos básicos de monitoreo de PRTG. Un sensor, generalmente, monitora un valor medido dentro de su red; por ejemplo, el tráfwqeqgtqertico de un puerto del switch, la carga de la CPU de un servidor o el espacio libre de un disco duro. De media, se necesitan entre 5 y 10 sensores por dispositivo o un sensor por cada puerto del switch.

Preguntamos: ¿Recomendarías PRTG? Más del 95% de nuestros clientes dicen que sí.

Paessler realizó pruebas en más de 600 departamentos de TI de todo el mundo para ajustar su software de monitoreo de redes a las necesidades de los administradores. Un resultado de la encuesta: más del 95% de los participantes recomendaría PRTG o ya lo han hecho.

recommendation

¿Todavía no le hemos convencido?

Love

Más de 500.000 administradores de sistemas adoran PRTG

Paessler PRTG se usa en empresas de todos los tipos y tamaños. A los administradores de sistemas les encanta PRTG por lo mucho que les facilita el trabajo.

PRTG

Monitoree toda su infraestructura de TI

Ancho de banda, servidores, entornos virtuales, sitios web, servicios de VoIP... PRTG vigila toda su red.

test

Pruebe Paessler PRTG gratis

Todo el mundo tiene diferentes necesidades de monitoreo. Por eso se puede probar PRTG completamente gratis. Empiece ahora con su prueba.

PRTG Logo

Empiece a solucionar problemas de voz sobre IP con PRTG y vea cómo puede hacer que su red sea más fiable y su trabajo más fácil.

DESCARGA GRATUITA
RESUMEN DEL PRODUCTO

PRODUCTOS

  • Paessler PRTG
    Paessler PRTGMonitoree toda su infraestructura de TI
    • PRTG Network Monitor
    • PRTG Enterprise Monitor
    • PRTG Hosted Monitor
    • PRTG extensiones
      Extensiones para Paessler PRTGAmplíe su monitoreo a un nuevo nivel
  • Icono Características
    CaracterísticasExplore todas las funciones de supervisión

Monitoreo con PRTG

  • Monitoreo de redes
  • Monitoreo de ancho de banda
  • Monitoreo SNMP
  • Mapas de red
  • Monitoreo de wifi
  • Monitoreo de servidores
  • Analizar el tráfico de red
  • Monitoreo de NetFlow
  • Servidor de syslog

Enlaces útiles

  • Manual de PRTG
  • Knowledge Base
  • Historia de éxito del clientes
  • Acerca de Paessler
  • Suscríbase al newsletter

Contacto

Paessler GmbH
Thurn-und-Taxis-Str. 14
90411 Núremberg Alemania

info@paessler.com

+49 911 93775-0

  • Contacto
©2025 Paessler GmbHTérminos y condicionesPolítica de privacidadPie de imprentaNotificar vulnerabilidadDescarga e instalaciónSitemap
Monitoreo de PostgreSQL Monitoreo de PostgreSQL Monitoreo de PostgreSQL