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Dépannage du réseau avec PRTG

Découvrir les causes profondes des problèmes et les résoudre

  • Déterminer la cause des problèmes de réseau
  • Résoudre les problèmes de réseau en 3 étapes simples
  • Prévenir les problèmes de réseau à l'avenir
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Nos utilisateurs donnent les meilleures notes à la supervision avec Paessler PRTG

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PRTG dépannage du réseau : Ce que vous trouverez sur cette page

Table des matières
  • 3 raisons de choisir PRTG comme outil de dépannage réseau
  • A quoi ressemble le dépannage d'un réseau dans PRTG ?
  • Des problèmes de réseau? Résoudre les problèmes aujourd'hui, les prévenir à l'avenir
  • 3 étapes pour dépanner un réseau avec PRTG
  • 2 cas d'utilisation pour le dépannage réseau de PRTG
  • Dépanner les problèmes de réseau : FAQ

PRTG simplifie au maximum le dépannage des réseaux

Les alertes personnalisées et la visualisation des données vous permettent d' identifier et de prévenir rapidement les problèmes de connexion réseau.

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3 raisons de choisir PRTG comme outil de dépannage réseau

Poste de travail à icônes

Le moyen le plus simple de superviser tout votre matériel

Avec PRTG de Paessler, il est facile de garder un œil sur les problèmes de serveur, les commutateurs défectueux, les interruptions de routeur, les problèmes de modem et bien plus encore. Notre logiciel vous donne accès à plus de 250 capteurs préconfigurés pour les plus grands fabricants, ainsi qu'à des capteurs personnalisables et définis par l'utilisateur.

Renforcement de l'icône

Une supervision puissante et simple, tout-en-un

PRTG est livré avec des alertes et des rapports, des tableaux de bord personnalisés, des tutoriels simples et une assistance d'experts dès sa sortie de l'emballage. Notre logiciel de supervision et de dépannage réseau tout-en-un est conçu avec toutes les caractéristiques dont vous avez besoin pour superviser l'ensemble de votre infrastructure IT.

Verrouillage des icônes

Sécurité renforcée et gestion des coûts

Supervisez et dépannez en permanence votre réseau avec PRTG pour découvrir les failles de sécurité dues aux logiciels malveillants et autres coupables. De plus, vous éviterez des temps d'arrêt coûteux en détectant les problèmes mineurs avant qu'ils ne se transforment en problèmes majeurs et coûteux nécessitant d'importantes réparations.

À quoi ressemble le dépannage réseau dans PRTG ?

Diagnostiquez les problèmes de réseau en suivant et en dépannant en permanence la connectivité, la disponibilité, la santé et les performances du réseau. Affichez en temps réel les paramètres matériels, l'utilisation de la bande passante, le trafic réseau et d'autres mesures de supervision des performances du réseau. Visualisez les données de supervision sous forme de graphiques et de tableaux de bord clairs afin d'identifier plus facilement les problèmes. Obtenez la Vue d'ensemble dont vous avez besoin pour dépanner tous les composants de votre réseau.

Vue d'ensemble des alarmes des capteurs

Vue d'ensemble des capteurs avec alarmes

Méthodes de notification

Méthodes de notification de PRTG

Capture d'écran PRTG arborescence des équipements

Arborescence des équipements de la configuration complète de supervision

Capture d'écran de PRTG carte de l'ensemble de l'infrastructure IT

Tableau de bord PRTG personnalisé pour garder un œil sur l'ensemble de l'infrastructure IT

PRTG screenshot graph live data traffic

Graphique des données de trafic en direct dans PRTG

Commencez à dépanner les problèmes de réseau avec PRTG et voyez comment il peut rendre votre réseau plus fiable et votre travail plus facile.

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PRÉSENTATION DU PRODUIT

Les experts IT sont d'accord : Paessler PRTG est une excellente solution de supervision des infrastructures IT

PCMag

“La supervision des réseaux est en tous points bénéfique”

IT Brief

“Le véritable atout de PRTG est son nombre illimité de possibilités”

ITPro

“PRTG Network Monitor est 
très difficile à dépasser”

Des problèmes de réseau? Résolvez-les maintenant, évitez-les à l'avenir

Camion de pompiers Icon

Maintenant : Résoudre rapidement les problèmes de réseau

Erreurs, interruptions, défaillances... Lorsqu'un problème de réseau survient, votre équipe d'assistance technique est inondée de plaintes, dont la plupart sont vagues ("Ma connexion est en panne").

La cause est souvent inconnue et peut se situer à différents endroits : périphériques réseau, bande passante, applications ou logiciels de sécurité. Pour les administrateurs de réseau, le stress ne fait que commencer.

Protection des icônes

À l'avenir : Prévenir les problèmes de réseau

Plus l'infrastructure IT est complexe, plus elle est vulnérable aux erreurs. Tôt ou tard, les administrateurs système doivent trouver un moyen de maintenir les performances et la disponibilité de leur réseau. Pour ce faire, ils doivent disposer d'une Vue d'ensemble permanente des processus et des composants du réseau.

Poste de travail à icônes

Comment PRTG peut vous aider

Notre outil de supervision du réseau vous aide à restreindre rapidement les recherches. Ses capteurs fournissent des informations et des indices qui vous permettent d'exclure certaines causes, ce qui vous fait gagner du temps et des efforts.

Notifications par icônes

Comment PRTG peut vous aider

PRTG supervise votre infrastructure IT 24h/24 et 7j/7 et vous alerte des problèmes potentiels avant qu'ils n'entraînent l'effondrement de votre réseau.

Notre outil de dépannage réseau vous aide à identifier immédiatement les charges réseau inhabituelles et les dysfonctionnements mineurs, ce qui vous permet d'intervenir avant que les problèmes ne se transforment en urgences.

3 étapes de dépannage réseau avec PRTG

Voici trois étapes de dépannage pour identifier et résoudre tous les types de problèmes réseau.

Icône numéro un

Identifier le problème

Les administrateurs peuvent rapidement identifier un problème grâce aux alertes rapides et personnalisables incluses dans l'outil de supervision réseau PRTG.

La plupart des erreurs réseau sont négligées jusqu'à ce qu'elles deviennent critiques et provoquent des perturbations plus graves.

Plus vite vous repérez un problème, mieux c'est. Pour ce faire, vous aurez besoin du type de Vue d'ensemble du réseau fourni par PRTG.

Icône numéro deux

Découvrir les causes

Les responsables IT commencent généralement par saisir des commandes telles que ping ou traceroute dans leur ligne de commande.

Parfois, ces méthodes permettent d'identifier rapidement les causes possibles, mais si ce n'est pas le cas, vous devrez vérifier s'il existe des problèmes de connectivité, par exemple au niveau de la configuration Internet.

Cependant, vous pouvez vous faciliter la tâche en utilisant un outil de dépannage réseau complet tel que PRTG.

Icône numéro trois

Résoudre le problème

Tout problème de réseau peut être imputé à une cause sous-jacente. Par exemple, un disque dur fonctionnant à pleine capacité peut entraîner la défaillance d'un serveur, ou une connexion internet surchargée peut entraîner des problèmes de connectivité Wi-Fi et Ethernet.

Le redémarrage est la solution la plus répandue pour résoudre ces problèmes, mais elle ne permet pas toujours de s'attaquer aux causes sous-jacentes des problèmes.

Cependant, le superviseur de réseau PRTG vous aide à circonscrire les causes afin que vous puissiez agir plus rapidement pour résoudre le problème.

Trouvez la cause première du problème grâce à notre solution de dépannage réseau PRTG

Grâce aux notifications en temps réel, le dépannage est plus rapide, ce qui vous permet d'agir avant que des problèmes plus graves ne surviennent.

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PRTG est compatible avec les principaux fournisseurs, produits et systèmes

compatible avec les principaux fournisseurs, produits et systèmes

2 cas d'utilisation pour le dépannage réseau de PRTG

Commutateur d'icônes

Commutateurs défectueux

Votre réseau peut utiliser des commutateurs de différents fabricants, dont certains sont inévitablement obsolètes. Tous les commutateurs doivent être continuellement mis à jour ou entretenus - lorsqu'ils ne le sont pas, ils sont souvent à l'origine de problèmes.

Les commutateurs défectueux ont tendance à servir de goulots d'étranglement et peuvent entraîner des problèmes de connectivité, ce qui nuit à l'ensemble du réseau. PRTG surveille en permanence vos commutateurs à l'aide, par exemple, du capteur SNMP Hardware Status ou SNMP Traffic, afin que vous puissiez les maintenir en bon état de fonctionnement.

Routeur d'icônes

Défaillances des routeurs

De nombreux réseaux utilisent différents types de routeurs provenant de différents fabricants. Si un routeur tombe en panne, vos connexions LAN et WLAN en pâtiront immédiatement. Les ports individuels peuvent également être affectés.

PRTG supervise les ports ouverts et fermés 24 heures sur 24 grâce au capteur Port v2. Si un port est affecté, PRTG vous en informera immédiatement au moyen d'alertes rapides et personnalisables afin que vous puissiez agir avant qu'une véritable urgence ne se produise.

Commencez à dépanner les problèmes de réseau avec PRTG et voyez comment il peut rendre votre réseau plus fiable et votre travail plus facile.

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« L'adoption de PRTG nous a permis de passer de l'obscurité à la lumière. Auparavant, nous n'avions qu'une visibilité limitée sur ce qui se passait dans l'infrastructure et dans le réseau. Aujourd'hui, grâce au tableau de bord complet et aux notifications en temps réel, nous recevons des mises à jour constantes sur l'état des installations et des services, et notre façon de travailler est passée de passive à proactive. »

Luca Meneghesso, Spécialiste Senior de l'Infrastructure IT et de la Sécurité
Banca Profilo

« GESAC mise de plus en plus sur l'innovation pour améliorer la qualité des services offerts et l'expérience des passagers traités chaque jour par l'aéroport de Naples. Grâce à PRTG, nous disposons enfin d'une supervision unifiée, automatique et continue du réseau de l'aéroport et pouvons garantir des interventions rapides et opportunes. »

Domenico Ciervo, GESAC ICT Manager
Aéroport International de Naples

« En tant qu'entreprise internationale, PRTG est idéal pour nous. Nous pouvons compter sur PRTG pour identifier le problème et nous alerter avant qu'il ne se produise, ce qui permet à la bonne personne, dans le bon fuseau horaire, de résoudre le problème. En fin de compte, si nous voulons offrir à nos employés un réseau interne à la hauteur de leurs attentes, nous avons besoin d'un outil comme PRTG pour réussir. »

Barry Kelly, Ingénieur Système
Skyscanner

« Je recommanderais PRTG parce qu'il nous a permis d'améliorer considérablement le temps de fonctionnement de nos services en mettant en évidence des alertes importantes qui, si elles n'étaient pas prises en compte, entraîneraient une défaillance du système ou une interruption du service. Grâce à PRTG, nous pouvons nous assurer que le réseau et les systèmes informatiques du Ritz de Londres sont cinq étoiles, à l'image de l'hôtel. »

Richard Isted, Responsable Informatique
The Ritz London

Votre analyseur de réseau et votre dépanneur en un coup d'œil - même en déplacement

Configurez PRTG en quelques minutes et utilisez-le sur presque tous les appareils mobiles.

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Créer des solutions innovantes avec les partenaires informatiques de Paessler

En s'associant à des fournisseurs informatiques innovants, Paessler libère des synergies afin de créer des avantages nouveaux et supplémentaires pour ses clients.

Plixer

Plixer

Paessler et Plixer fournissent une solution complète ajoutant l'analyse des flux et des métadonnées à un puissant outil de supervision réseau.

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baramundi et PRTG créent une infrastructure IT sécurisée, fiable et puissante où vous avez tout sous contrôle - du trafic dans votre pare-feu à la configuration de vos clients.

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Rhebo et PRTG offrent une solution de surveillance complète pour les environnements informatiques et OT : de la supervision des conditions à la détection des anomalies et des menaces.

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PRTG simplifie au maximum le dépannage des réseaux

Les alertes personnalisées et la visualisation des données vous permettent d' identifier et de prévenir rapidement les problèmes de connexion réseau.

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Logiciel de supervision réseau – Version 24.4.102.1351 (November 12th, 2024)

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Téléchargement pour Windows et version basée sur le cloud PRTG Hosted Monitor disponible

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Des solutions pour tous vos besoins en matière de supervision

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Contenu des ressources

Des histoires percutantes du monde de la supervision

  • Comment utiliser Ping pour le dépannage
  • Les 5 meilleurs conseils de dépannage pour vos problèmes WMI
  • Guide de Paessler pour le dépannage des problèmes WMI
Solutions en matière de ressources

Des ressources pour surmonter vos défis en matière de supervision

  • Support et dépannage
  • Mes capteurs SNMP ne fonctionnent pas. Que puis-je faire ?
  • Mes capteurs WMI ne fonctionnent pas. Que puis-je faire ?

Dépannage du réseau : FAQ

 

Qu'est-ce que le dépannage de réseau ?

Le dépannage de réseau, ou débogage de réseau, est le processus systématique d'identification, de diagnostic et de résolution des problèmes au sein d'un réseau informatique, par exemple les problèmes de performance. L'objectif est d'assurer le fonctionnement harmonieux et efficace du réseau en traitant les problèmes qui peuvent affecter la connectivité, la performance et la sécurité du réseau.

Pourquoi dois-je dépanner mon réseau ?

Le dépannage de votre réseau local ou WAN est essentiel pour plusieurs raisons :

  • Minimiser les temps d'arrêt: Le dépannage permet d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes susceptibles de provoquer des pannes de réseau.
  • Maintenir la productivité: En maintenant le réseau opérationnel, les utilisateurs peuvent poursuivre leur travail sans interruption.
  • Améliorer la vitesse et la fiabilité: L'identification et la résolution des problèmes de latence, de perte de paquets et de goulots d'étranglement garantissent que le réseau fonctionne à des vitesses et avec une fiabilité optimales.
  • Utilisation efficace des ressources: Le dépannage peut révéler une utilisation inefficace des ressources du réseau, ce qui permet de mieux les répartir.
  • Prévention des attaques: En maintenant un réseau sécurisé, vous pouvez prévenir les cyberattaques qui pourraient exploiter les vulnérabilités et causer des dommages importants.
  • Éviter les temps d'arrêt coûteux: Les problèmes de réseau peuvent entraîner des temps d'arrêt coûteux et une perte de productivité. Le dépannage permet de minimiser ces impacts financiers.
  • Garantir un accès fiable: Les utilisateurs finaux s'appuient sur le réseau pour effectuer diverses tâches. Le maintien de la fiabilité du réseau garantit leur satisfaction et leur confiance dans le système.
Comment un outil de supervision du réseau peut-il m'aider à résoudre les problèmes plus rapidement ?

Un outil de supervision réseau comme PRTG peut accélérer considérablement le processus de dépannage en fournissant des informations en temps réel, des données historiques et des alertes automatisées.

  • Supervision et alertes en temps réel pour une détection immédiate des problèmes
  • Visibilité complète grâce à des tableaux de bord détaillés et des cartes de la topologie du réseau
  • Analyse des données historiques pour identifier les modèles et les tendances
  • Optimisation des performances comme une meilleure allocation des ressources
  • Prévention proactive des problèmes
  • Processus de dépannage simplifié grâce à des tableaux de bord centralisés et des rapports automatisés
Quelles sont les commandes de base de dépannage du réseau sous Windows ?

Les invites de commande typiques de Windows sont les suivantes :

  • ipconfig ou ipconfig /all: Affiche la configuration IP de toutes les cartes réseau. L'option /all fournit des informations détaillées.
  • ping [nom d'hôte/adresse IP]: Envoie des requêtes d'écho ICMP pour tester la connectivité avec un autre périphérique réseau.
  • tracert [nom d'hôte/adresse IP]: Trace l'itinéraire emprunté par les paquets pour atteindre une destination et identifie les retards.
  • nslookup [nom d'hôte]: Interroge le DNS pour obtenir la correspondance entre le nom de domaine et l'adresse IP.
  • netstat -an: Affiche les connexions réseau, les tables de routage, les statistiques d'interface, les connexions de masquage et les membres de multidiffusion.
  • route print: Affiche la table de routage.
Qu'est-ce qu'un capteur dans PRTG ?

Dans PRTG, les « capteurs » sont les éléments de base de la supervision. Un capteur surveille généralement une valeur mesurée dans votre réseau, par exemple, le trafic d'un port sur un switch, la charge CPU d'un serveur ou l'espace libre d'un disque. En moyenne, vous avez besoin de 5 à 10 capteurs par équipement ou d'un capteur par port de switch.

Nous avons demandé : recommanderiez-vous PRTG? Plus de 95 % de nos clients disent oui !

Paessler a mené des essais dans plus de 600 départements informatiques du monde entier afin d'adapter son logiciel de supervision réseau aux besoins des administrateurs. Dans le cadre de l'étude, plus de 95 % des participants ont indiqué qu'ils recommanderaient volontiers PRTG ou l'avaient déjà fait.

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Paessler PRTG est utilisé par des entreprises de toutes tailles. Les administrateurs systèmes apprécient PRTG parce qu'il simplifie leur travail.

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