Cómo configurar notificaciones a través de la interfaz web PRTG

Configuración de la entrega de notificaciones

Para las notificaciones por correo electrónico, puede utilizar el servidor de retransmisión de correo electrónico integrado o configurar su propio servidor de retransmisión SMTP para enviar correos electrónicos. Si desea utilizar notificaciones por SMS, también debe definir la configuración para la entrega de SMS.

Nota: Algunas de estas opciones no están disponibles en PRTG Hosted Monitor.

1. Seleccione Configuración | Administración del sistema | Entrega de notificaciones en el menú principal. Aquí puede definir y probar la configuración global para la entrega de notificaciones.
2. Defina la configuración de Entrega SMTP, si es necesario:

• Como Mecanismo de Entrega SMTP, seleccione Usar servidor de retransmisión SMTP (recomendado en LANs/NATs) para configurar su propio servidor de retransmisión SMTP para enviar correos electrónicos.
• Introduzca una dirección de correo electrónico del remitente y un nombre de remitente para utilizarlos como remitente de todos los correos electrónicos.
• Introduzca el Id. HELO para SMTP. Debe ser un nombre único, preferiblemente el nombre DNS del sistema del servidor central PRTG.
• En Servidor de retransmisión SMTP, introduzca la dirección IP o el nombre DNS del servidor de retransmisión SMTP y defina un Puerto SMTP de retransmisión SMTP en el que se ejecute el servidor de retransmisión SMTP.
• Seleccione una Autenticación de retransmisión SMTP si su servidor de retransmisión SMTP la requiere e introduzca un nombre de usuario y una contraseña, si es necesario.
• Seleccione una configuración de Seguridad de conexión si desea proteger las conexiones SMTP.
• Haga clic en Guardar o continúe con la Entrega de SMS

3. Defina los ajustes de Entrega de SMS, si es necesario.

• Como Modo de configuración, seleccione Seleccionar un proveedor de SMS de una lista de proveedores.
• Seleccione un proveedor de servicios de la lista desplegable.
• Introduzca un Nombre de usuario y una Contraseña para la cuenta del proveedor de servicios SMS.
• Algunos proveedores necesitan un ID de API o un número de cuenta adicional. Si se lo proporcionan, introdúzcalo aquí como una cadena o deje el campo vacío.
• Haz clic en Guardar.
• Nota: También es posible utilizar un proveedor de servicios SMS diferente de los proveedores que ofrece PRTG. En este caso, seleccione Introducir una URL personalizada para un proveedor que no aparezca como Modo de configuración y proporcione la información correspondiente. Para obtener más información, consulte también el Manual de PRTG: Entrega de notificaciones.

Configuración de plantillas de notificaciones y definición de métodos de notificación

Defina notificaciones específicas de cuentas de usuario utilizando plantillas de notificaciones. Puede utilizar más de un método de notificación en cada plantilla de notificaciones.

Nota: Normalmente, hay tres intentos sucesivos para entregar una notificación. Si todos estos intentos fallan, la notificación se pierde. Para no perder nunca una notificación, le recomendamos que configure siempre al menos dos notificaciones con métodos de notificación diferentes, por ejemplo, una notificación por correo electrónico y otra por SMS. Si la entrega a través de correo electrónico falla, PRTG todavía puede notificarle a través del teléfono inteligente como una alternativa.

1. Seleccione Configuración | Ajustes de cuenta | Plantillas de notificaciones en el menú principal. Aquí puede definir el contenido y los métodos de sus notificaciones actuales. Verá una lista de las plantillas de notificaciones existentes, las acciones que realizan (esto se refiere a los métodos de notificación especificados) y si están activas o en pausa.
2. Utilice los botones de acción rápida para enviar una notificación de prueba (icono de campana), reanudar (icono de reproducción) o pausar (icono de pausa) una notificación, o mostrar todos los objetos que desencadenan una notificación específica (icono de grupo).

3. Pase el ratón por encima de la rueda dentada del icono y seleccione Añadir plantilla de notificaciones para añadir una nueva plantilla de notificaciones, o haga clic en el nombre de una plantilla de notificaciones existente para editarla.

4. Introduzca un nombre significativo para la plantilla de notificaciones, por ejemplo, un nombre que incluya los métodos de notificación que seleccione.

5. Seleccione cómo desea gestionar las notificaciones durante una pausa programada de la plantilla de notificaciones. Puede Recopilar notificaciones y enviarlas cuando se reactiven, o puede Descartar notificaciones durante el estado de pausa.

6. Opcionalmente, seleccione un Horario para activar las notificaciones sólo en determinados horarios, por ejemplo, los días laborables. Para evitar inundaciones de mensajes, puede elegir entre varias opciones de Resumen de notificaciones. Además, puede definir el Acceso de grupo de usuarios a esta plantilla de notificaciones, si es necesario.

7. Seleccione uno o varios métodos de notificación. Para ello, active el método de notificación e introduzca los ajustes correspondientes. Para obtener más información sobre los métodos de notificación y su configuración, consulte el Manual de PRTG: Plantillas de notificaciones.

8. Haga clic en Crear para guardar la configuración.

Probar la notificación

Ahora puedes probar la notificación que has creado. Tiene dos opciones. O bien activa inmediatamente una notificación con fines de prueba, o bien simula un estado de error de un sensor para el que ha configurado un desencadenador de notificaciones.

Opción 1:

1. Seleccione Configuración | Ajustes de cuenta | Plantillas de notificaciones en el menú principal.
2. Haga clic en el icono de campana situado junto a la plantilla de notificaciones correspondiente para enviar una notificación de prueba.
3. Compruebe si PRTG desencadenó y entregó o ejecutó correctamente la notificación en función de los contactos de notificación y los métodos de notificación que definió.
   Nota: En los mensajes de notificación de prueba, PRTG no resuelve ningún marcador de posición que pueda utilizar en los diferentes campos de configuración de una notificación. Para obtener más información, consulte el Manual de PRTG: Lista de marcadores de posición para notificaciones.

Opción 2:

1. Haga clic con el botón derecho en un sensor para el que haya configurado un desencadenador de notificaciones y seleccione Simular estado de error en el menú contextual.
2. Espere hasta que el sensor muestre el estado Abajo simulado y compruebe si PRTG desencadenó y entregó o ejecutó correctamente la notificación basándose en los contactos de notificación y los métodos de notificación que definió.

Nota: Si no recibe una notificación o si no se ejecuta una acción definida, compruebe los registros de notificación. Para ello, seleccione Registros | Eventos del sistema | Relacionados con notificaciones en el menú principal. Busque la notificación desencadenada en la lista de la tabla y compruebe que ha configurado correctamente los ajustes de entrega de notificaciones.