Atualmente, a disponibilidade de serviços comerciais anda de mãos dadas com a disponibilidade de serviços de TI. Para você, como MSP, a satisfação do cliente é crucial, portanto não há espaço para ambientes de negócios indisponíveis ou não funcionais.
Mas como você pode ter tudo funcionando se for responsável pelo gerenciamento de uma rede com centenas ou milhares de hosts de rede diferentes? Neste guia de instruções, queremos demonstrar um cenário de monitoramento de disponibilidade para mostrar como você pode monitorar a disponibilidade dos serviços de TI.
Da mesma forma que um pacote IPS viaja da camada física para a camada do aplicativo, o monitoramento da rede precisa abranger todos os aspectos, desde a conexão Ethernet até o serviço residente.
Isso significa que, se você quiser monitorar a disponibilidade de um serviço de TI, como uma loja virtual hospedada em um host ESXi da VMware, por exemplo, também precisará monitorar todas as camadas subjacentes, incluindo a máquina física (por exemplo, um servidor Dell), a plataforma virtual (aqui, VMware), o sistema operacional (por exemplo, Windows Server 2019) e o aplicativo (por exemplo, um servidor Web Microsoft IIS).
Você também precisa considerar a maneira como define a disponibilidade da rede. Diferentes serviços de TI podem ser acessados por meio de diferentes protocolos. Por exemplo, se quiser verificar se um servidor da Web está disponível, você envia pacotes ICMP monitorados com um sensor Ping v2 mas, se quiser verificar se um site pode ser acessado em um navegador de Internet específico, use um sensor HTTP v2 ou, se quiser saber se o software antivírus está ativo e em execução no sistema operacional, você pode verificar a disponibilidade do serviço com um sensor Serviço (WMI) ou um sensor Serviço Windows (SNMP).
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A primeira camada cuja disponibilidade precisa ser monitorada é a máquina física, por exemplo, um servidor Dell PowerEdge R730.
Configure um sensor Ping v2 para verificar se o servidor de destino está disponível.
Use um HTTP v2 sensor para verificar se a interface iRMC está disponível e acessível por meio de um navegador da Internet.
Para verificar se os componentes de hardware da Dell funcionam corretamente e se estão em funcionamento, você pode configurar Saúde do sistema Dell PowerEdge (SNMP) e Disco físico Dell PowerEdge (SNMP) sensores, por exemplo.
O servidor físico executa, por exemplo, o VMware 6.7, que hospeda uma série de máquinas virtuais e datastores.
O PRTG vem com diferentes sensores para monitorar sua infraestrutura VMware.
Use um sensorStatus do hardware de host VMware (SOAP) para monitorar o status do hardware do servidor host VMware e um sensor Performance do host VMware (SOAP) para monitorar, por exemplo, a CPU, a rede e o uso de disco do servidor host VMware.
Configure sensores Armazenamento de dados VMware (SOAP) sensores para monitorar o uso de disco de Máquina virtual VMware (SOAP) sensores para monitorar as máquinas virtuais no servidor host VMware.
A máquina virtual executa um sistema operacional, por exemplo, o Windows Server 2019, que hospeda serviços importantes do Windows, como proteção do Windows, DNS ou DHCP.
Para verificar se os serviços do Windows estão funcionando, configure um Serviço (WMI) sensor ou um Serviço Windows (SNMP) sensor.
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Com o Windows Server 2019, você pode monitorar um servidor da Web do Microsoft Internet Information Services (IIS)
e os serviços do Windows.
Normalmente, cada aplicativo é executado como um serviço do Windows; portanto, você pode monitorar esses serviços usando um Serviço (WMI) sensor ou um sensor Serviço Windows (SNMP) sensor.
Para verificar o status do servidor da Web Microsoft IIS ou para monitorar outros aplicativos que usam o IIS, como o Microsoft SharePoint ou o Microsoft Reporting Services (SSRS), configure um Aplicativo Windows IIS sensor.
Para obter mais informações, consulte também Como configurar o monitoramento do servidor da Web em 3 etapas.
A última camada cuja disponibilidade você precisa monitorar é a camada de serviço.
Os serviços de TI têm várias cores e formas, portanto, vamos dar uma olhada em dois exemplos:
Se quiser monitorar a disponibilidade de uma página da Web, por exemplo, uma loja on-line ou o site de uma empresa, de diferentes locais do mundo, você pode usar um sensor Cloud Ping v2 para monitorar os tempos de ping do TCP ou um sensor HTTP da nuvem v2 para monitorar o tempo de carregamento de um servidor da Web.
Para monitorar a disponibilidade de e-mail, por exemplo, o tempo de resposta de um servidor de e-mail, você pode usar um SMTP sensor, um sensor POP3 ou um sensor IMAP. Com o sensor Ida e volta SMTP&POP3 também é possível monitorar se os e-mails são entregues e o tempo que levam para serem entregues.
